En esta sesión indicaremos cuales son las pautas de atención más importantes a la hora de generar una atención al paciente excelente. Es muy importante no olvidar las pautas que nos ayudarán a diferenciarnos en dicha atención, no solo por los conocimientos compartidos con el paciente, sino por el trato amable y los gestos en el mostrador que nos ayudarán a comunicar mucho mejor nuestro mensaje. La guinda de una atención excelente es saber dominar dichos gestos, comportamiento y sobretodo a modular la voz y la tonalidad para conseguir que nuestro mensaje llegue con mucha más fuerza, empaque y peso.